Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Artechia es Artechia (en adelante, “Artechia”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, protegemos y compartimos información personal en el marco del servicio (en adelante, el “Servicio”), de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y normativa complementaria.

Recolectamos las siguientes categorías de datos:

• Cuenta del Cliente: email, contraseña encriptada, nombre del establecimiento, configuración fiscal y de cobro.
• Datos operativos: reservas, tarifas, ocupación, calendario, configuración de habitaciones y servicios.
• Datos de huéspedes: nombre, contacto, país, fechas de estadía y monto. Cargados por el Cliente bajo su responsabilidad como operador del establecimiento.
• Datos de pago: no almacenamos datos de tarjetas. Los pagos se procesan directamente con MercadoPago, quien tiene su propia política de privacidad.
• Datos técnicos: logs de acceso, dirección IP, agente de usuario, eventos de email (envío, apertura, click) para fines de seguridad y diagnóstico.

Utilizamos los datos para:

• Prestar y mejorar el Servicio.
• Procesar pagos de la suscripción del Cliente.
• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, notificaciones del Servicio).
• Detectar y prevenir fraude o uso indebido.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

No utilizamos los datos de huéspedes para fines distintos a los instruidos por el Cliente. Artechia actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores que asisten en la prestación del Servicio:

• Supabase (PostgreSQL hosting): almacenamiento de la base de datos. Datos cifrados en tránsito (TLS) y en reposo.
• Vercel (hosting): hosting de la aplicación web.
• MercadoPago: procesamiento de pagos de la suscripción del SaaS y, opcionalmente, de los cobros del Cliente a sus huéspedes.
• Brevo: envío de correos transaccionales y de marketing.

También compartiremos información cuando una orden judicial, requerimiento de autoridad competente o disposición legal así lo exija.

Algunos de los proveedores listados procesan datos fuera de la República Argentina, en jurisdicciones que cuentan con niveles adecuados de protección de datos o cláusulas contractuales equivalentes a las exigidas por la Ley 25.326 y sus disposiciones complementarias.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado TLS en tránsito, Row Level Security (RLS) en la base de datos para aislamiento entre tenants, cifrado AES-256-GCM para credenciales sensibles (SMTP, MercadoPago), control de acceso por roles, backups automatizados y monitoreo de auditoría.

Ninguna medida es infalible: si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos al Cliente sin demora indebida.

Conservamos los datos del Cliente mientras la cuenta esté activa y por el plazo razonable adicional necesario para cumplir obligaciones legales (típicamente 10 años para documentación contable y fiscal). Los datos de huéspedes se conservan según las instrucciones del Cliente y la normativa aplicable al alojamiento turístico.

Si la cuenta es dada de baja, los datos pueden ser eliminados de los sistemas activos transcurridos 90 días, preservando los backups por el período razonable de su ciclo de rotación.

Conforme a la Ley 25.326, los titulares de los datos tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento. Estos derechos se ejercen contra el Cliente cuando los datos corresponden a huéspedes; contra Artechia cuando los datos corresponden a la cuenta del Cliente.

Para ejercer estos derechos, escriba a privacidad@artechia.com. También tiene derecho a presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control en materia de protección de datos personales.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (sesión, preferencias). No utilizamos cookies de publicidad ni de tracking de terceros con fines comerciales.

Podemos actualizar esta Política de tanto en tanto. Notificaremos los cambios materiales por email o desde el panel de configuración del Cliente con al menos 30 días de anticipación. La versión vigente está siempre disponible en esta página.

Para consultas relacionadas con esta Política o el tratamiento de sus datos personales, escribinos a privacidad@artechia.com.